119番通報のかけ方

固定電話や携帯電話から局番なしの『119』に電話をかけることで、災害通報をすることができます。

一秒でも早く現場に消防隊や救急隊が到着するために、正確な119番通報はとても重要です。

また、119番通報する際に一番重要なことは『落ち着いて』『要請場所の住所』を伝えることです。

必要な情報をきちんと伝えられるよう119番通報のポイントをおさえておきましょう。

119番通報のポイント

1.通報する前に自分の身の安全を確保しましょう。

危険な場所から離れ、安全な場所から通報してください。

2.「119」に電話をかけ、通報を受けた指令担当員からの質問に落ち着いて答えましょう。

下記に記載したものは通報の参考例です。

【救急の通報例】

3.指令担当員は通報を受けながら、同時に災害場所へ車両を出動させています。

電話を切ったのち、消防隊や救急隊の到着をお待ちください。

また、消防隊や救急隊を待っている間に

【火事の場合】

『隣の建物に燃え移った』『燃えている建物の中に人が取り残されている』

【救急の場合】

『意識が完全になくなった』『呼吸をしていない』

など、通報時よりも状況が悪くなった時は再度119番通報してください。

新しい情報も災害現場に到着する隊員にあらかじめ伝えることができます。

携帯電話からの119番通報について

『119』はスマートフォンからも通報可能です。

市境や県境、スマートフォンのアンテナ基地局などの条件によって災害現場と違う管轄の消防本部に繋がることがあります。

その場合も落ち着いて『県』や『市』の名称を伝え、管轄の消防本部に転送されるのをお待ちください。

もし現在地を説明することが困難な場合は、近くの公衆電話や固定電話からの通報をお願いいたします。（災害現場を管轄する消防本部に繋がりますので、指令担当員からの質問に答えてください）

また、端末への衝撃で自動通報してしまうなど、意図せず作動してしまうことがあります。

指令担当員は出動の必要があるかを確認するために折り返し電話することがありますので、その際は『誤作動』『間違い』と伝えてください。